Souhaitez-vous savoir comment fonctionne la Tovertafel ou comment peut-on tirer le meilleur parti de notre innovation en matière de soins ? Un manuel d’utilisation détaillé est fourni avec la Tovertafel. Vous pouvez également consulter nos vidéos.
Service
Découvrez toutes les possibilités de la Tovertafel. Nous sommes heureux de vous accompagner, même à distance.
Installation
Après commande, la Tovertafel est livrée sur place. Un guide d’installation détaillé est fourni dans la boîte. Une vidéos d’instruction à l’attention de votre service technique est également disponible si vous souhaitez déplacer la Tovertafel par la suite.
Avez-vous besoin d’aide ? Vous pouvez toujours contacter notre service technique par e-mail à : tover@eugeria.ca. Nous sommes heureux de vous aider.
Fourni avec deux socles de fixation, il est possible d’en commander d’autres si vous envisagez d’utiliser la Tovertafel sur plus de deux unités au sein de votre établissement.
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Solutions aux problèmes courants
Y a-t-il des problèmes avec la Tovertafel et les solutions ci-dessous ne fonctionnent-elles pas ? Ou bien avez-vous d'autres questions sur l'utilisation ? Contacter la plate-forme de service.
La Tovertafel ne s’allume pas ou n’affiche pas d’image
- Vérifiez que la fiche est correctement branchée et que la prise secteur est alimentée.
- Vérifiez si l’interrupteur d’alimentation de la Tovertafel est activé.
- Vérifiez si le voyant LED est allumé. Si ce n’est pas le cas, l’unité n’est pas alimentée.
- Vérifiez les piles de la télécommande.
- Vérifiez si vous entendez un bip sonore lorsque vous allumez l’unité. Si vous n’entendez pas de bip, contactez le service technique.
- Vérifiez la présence d’une lumière dans l’objectif quelques minutes après avoir allumé l’appareil. Remarque : ne regardez pas directement dans l’objectif.
La Tovertafel n’émet pas de son
Augmentez le volume à l’aide de la télécommande.
Le jeu est partiellement projeté en dehors de la surface de la table
Vérifiez que la surface de jeu est correctement réglée en suivant les instructions du chapitre 5.1 du manuel d’utilisation. Ou regardez les vidéos d’instructions en ligne.
Le jeu est majoritairement projeté en dehors de la surface de la table
Vérifiez si l’unité Tovertafel n’a pas changé de position par rapport à la position lors de son installation. Assurez-vous que la fiche du connecteur de l’unité est orientée vers le centre de la table. Si nécessaire, retournez la Tovertafel en suivant les instructions du chapitre 6.3. Ou regardez les vidéos d’instructions en ligne.
La Tovertafel ne réagit pas correctement aux mouvements de main et de bras pendant le jeu
Y a-t-il quelque chose qui obstrue le capteur de mouvement ? Vérifiez que le capteur est correctement réglé conformément aux instructions du chapitre 5.2 ou regardez les vidéos d’instructions en ligne.
Au bout d’un certain temps, la Tovertafel s’éteint automatiquement
Notez le temps nécessaire pour que l’appareil s’éteigne tout seul. Contactez notre service après-vente pour obtenir ces informations.
La Tovertafel n’est pas connectée à Internet
Suivez les instructions du chapitre 5.3 ou regardez les vidéos d’instructions en ligne.